Regulamin

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Vitasense.pl, zwany dalej Vitasense.pl jest własnością:
Vitasense
ul. Wyszyńskiego 55/9
50-332 Wrocław
NIP: 597-166-50-12
REGON: 020798436
Wpis do ewidencji działalności gospodarczej nr: 198211, wydany przez Prezydenta Miasta Wrocławia
2. Vitasense.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet oraz sprzedaży bezpośredniej.
3. Warunkiem dokonywania zakupów jest zapoznanie się i akceptacja wszystkich postanowień niniejszego regulaminu.
SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
5. Zamówienia są przyjmowane przez:
- stronę www.vitasense.pl
- e-mail: sklep@vitasense.pl
- telefonicznie: 793 606 717; 500 019 275      
6. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z dobrowolną akceptacją przez Klienta regulaminu.
7. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia
b) w przypadku zamówień płatnych przelewem - w chwili dotarcia przelewu opłacającego zamówienie na konto sklepu.
8. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon.
9. Faktura VAT jest wystawiana na życzenie klienta.
10. Termin otrzymania przesyłki to suma czasu realizacji zamówienia i czasu dostawy:
a) czas realizacji zamówienia to czas od przyjęcia do skompletowania i wysłania zamówienia;
b) czas dostawy zależy od Poczty Polskiej bądź firmy kurierskiej. Vitasense.pl dokłada starań by czas dostawy był jak najkrótszy.
11. Vitasense.pl zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia do (maksymalnie) 5 dni roboczych w zależności od dostępności zamówionego towaru. W wyjątkowych sytuacjach,  czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie uprzednio poinformowany poprzez e-mail na adres podany w formularzu.
12. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu otrzymania e-maila potwierdzającego wysyłkę zamówionych towarów.
14. Vitasense.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
a) wątpliwości co do kompletności lub prawidłowości danych zawartych w formularzu zamówienia
b) wątpliwości co do zamiaru wywiązania się z umowy przez Klienta
c) wątpliwości co do zgodności zamiaru wykorzystania towaru z jego przeznaczeniem lub warunkami użytkowania
15.Wszystkie ceny podane w serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla transakcji jest cena przypisana do produktu w momencie złożenia zamówienia. 
16. Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie pod numerem  793 606 717; 500 019 275 lub e-mailem pod adresem sklep@vitasense.pl
17. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
18. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób. Ceny przesyłek wysyłanych poza terytorium kraju wyliczane są indywidualnie na podstawie cennika Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
19. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier;
- przelewem bankowym na konto sklepu;
- płatność gotówką przy odbiorze osobistym zamówionego towaru
20. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko przelewem. Za granicę nie wysyłamy przesyłek za pobraniem.
21. Klient zobowiązuje się do zapłacenia za zamówiony towar w ciągu 14 dni od daty zamówionego towaru. W przypadku nieuregulowania należności w wyznaczonym czasie zamówienie zostaje uznane jako anulowane.
22. Vitasense.pl udostępnia każdemu zarejestrowanemu Klientowi stronę profilową, dostępną po autoryzacji, która pozwala na wgląd, modyfikację i usunięcie posiadanych przez Vitasense.pl danych osobowych o Kliencie.

REKLAMACJE I ZWROTY
23. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Vitasense.pl bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany. Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie kompletnego towaru w stanie nieuszkodzonym i bez utraty jego wartości handlowej. Do zwrotu towaru należy dołączyć oświadczenie o rezygnacji z zakupu oraz numer konta, na które mają być przesłane pieniądze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń towarów zwroty nie będą rozpatrywane. Klient Vitasense.pl jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki w trakcie transportu na adres:
Vitasense
ul. Wyszyńskiego 55/9
50-332 Wrocław
Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. Vitasense.pl gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w momencie zakupu, pieniądze zostaną przelane w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.
24. Vitasense.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
25. W sytuacji, jeśli otrzymany towar jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamowany towar wraz z paragonem (lub fakturą VAT) oraz z pismem wyjaśniającym niezgodność z umową Klient powinien odesłać na adres sklepu Vitasense.pl. Reklamacje rozpatrywane będą najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania od Klienta przesyłki z reklamowanym produktem   (w sytuacja od nas niezależnych czas może  się wydłużyć). W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy i przesłany na koszt Vitasense.pl do Klienta w ciągu 5 dni roboczych od uznania reklamacji, a jeśli z powodu wyczerpania stanu magazynowego będzie to niemożliwe, Klient otrzyma równowartość ceny towaru w formie przelewu na wskazany rachunek bankowy lub zostanie zaproponowany inny produkt  podobnej cenie.
26. Vitasense.pl nie rozpatruje reklamacji bez załączonego dowodu zakupu.


POSTANOWIENIA KOŃCOWE
28. Vitasense.pl dokłada wszelkich starań, żeby opisy i parametry umieszczonych w na serwisie towarów odpowiadały rzeczywistości. Vitasense.pl nie ponosi odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i opisów towaru lub nagłą ich zmianę przez jego producenta.
29. Vitasense.pl zastrzega sobie prawo zmiany regulaminu, o czym poinformuje swoich Klientów.
30. Vitasense.pl zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych towarów do oferty lub ich wycofywania.
31. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.